1. Общие положения
Настоящее соглашение регулирует использование цифрового сервиса NXS VPN, сайта nxsvpn.ru и Telegram-бота @nxsvpn_bot. Администрация проекта NXS VPN предоставляет пользователю доступ к серверной инфраструктуре на условиях выбранной подписки.
Нажатие кнопки запуска бота, использование сайта, оформление заказа или оплата означают принятие соглашения. Не соглашаясь с условиями, пользователь должен прекратить использование сервиса.
2. Требования к пользователю
Самостоятельно заключать соглашение и оплачивать услуги может совершеннолетний дееспособный пользователь. Лицо младше 18 лет использует сервис только с участием законного представителя.
Пользователь обязан указывать достоверные сведения, требуемые для платежа и поддержки, а также самостоятельно обеспечивать сохранность своей учётной записи и ссылки подписки.
3. Состав сервиса
NXS VPN предоставляет:
- NXS VPN Стандарт — базовый набор серверных локаций для 1 устройства;
- NXS VPN Премиум — расширенный набор серверных локаций до 6 устройств;
- дополнительные устройства для действующей подписки;
- пробную подписку Премиум на 1 день при соблюдении условий;
- подарочные подписки, промокоды, реферальные награды и внутренний баланс.
Конкретный состав, срок, количество устройств и цена показываются до оплаты. Актуальный полный прайс опубликован на странице «Тарифы».
4. Срок подписки
Для платных тарифов один месяц равен 30 календарным дням. Доступные сроки: 30, 60, 120, 180 и 360 дней. Срок начинается с момента автоматической выдачи или активации подписки и отображается в профиле бота.
При продлении неистёкшей подписки новый срок прибавляется к действующей дате окончания. Срок пакета дополнительных устройств считается отдельно; пакет работает только вместе с активной основной подпиской.
5. Оформление и предоставление
- Пользователь выбирает услугу, срок и, если нужно, количество устройств.
- До подтверждения показываются цена, скидка и способ оплаты.
- После подтверждения платежа бот автоматически создаёт или продлевает подписку.
- Ссылка подписки и дата окончания отображаются в разделе «Мои ключи».
Услуга считается начавшейся после выдачи пользователю работающей ссылки подписки либо зачисления оплаченной суммы на внутренний баланс.
6. Цены и оплата
Цены в рублях опубликованы на странице тарифов. Внутри Telegram цифровые услуги оплачиваются Telegram Stars или внутренним балансом. Сумма в Stars отображается до подтверждения.
После подключения API платежи на сайте банковскими картами, через СБП и доступными криптовалютными способами будут обрабатываться Platega. Фактически доступные способы всегда показываются на странице оформления.
NXS VPN не хранит реквизиты банковских карт. Обязанность по вводу корректных платёжных данных лежит на пользователе.
7. Внутренний баланс
- одна операция пополнения — от 50 до 10 000 ₽;
- баланс применяется только для оплаты услуг NXS VPN;
- его нельзя передать другому пользователю или вывести;
- скидка промокода не увеличивает номинал зачисления, если до оплаты явно не указано иное;
- возврат рассматривается в случаях и порядке, предусмотренных применимым законодательством.
8. Автопродление
Автопродление выключено по умолчанию и включается пользователем вручную в профиле. Если оно включено, после окончания срока бот пытается списать стоимость последнего выбранного тарифа с внутреннего баланса. Списание с банковской карты без отдельного подтверждения не производится.
Пользователь может выключить автопродление до даты окончания. При недостаточном балансе новая подписка не оформляется, а пользователь получает уведомление.
9. Пробные, подарочные и бонусные подписки
Пробную подписку можно получить один раз до первой платной подписки Премиум. Подарочная ссылка активируется одним получателем. Промокоды и реферальные награды применяются согласно условиям, показанным в боте, могут иметь срок и лимит использований и не обмениваются на деньги.
10. Возвраты и платёжные обращения
Для обращения следует написать @nxssup или использовать команду /paysupport в боте, указав Telegram ID или username, дату, сумму, способ оплаты и описание ситуации.
Если платёж подтверждён, но услуга не была предоставлена по технической причине со стороны NXS VPN, администрация после проверки предоставляет услугу повторно, продлевает срок либо выполняет возврат доступным способом. Другие требования рассматриваются в соответствии с применимым законодательством и фактически оказанной частью услуги.
Возврат Telegram Stars при наличии основания выполняется средствами Telegram. Срок рассмотрения обращения не превышает срока, установленного применимым законодательством.
11. Правила использования
Пользователь обязуется соблюдать законодательство, не передавать подписку за пределы оплаченного количества устройств, не вмешиваться в работу инфраструктуры, не проводить автоматизированные атаки, не распространять вредоносные материалы и не использовать сервис для нарушения прав третьих лиц.
При выявлении существенного нарушения администрация может временно приостановить доступ на период проверки, уведомив пользователя через бот или поддержку, если это технически возможно.
12. Работа сервиса
Администрация стремится поддерживать стабильную работу, но не гарантирует абсолютную непрерывность. Возможны технические работы, сбои сторонних платформ, сетевых операторов, дата-центров, магазинов приложений и платёжных сервисов.
Пользователь отвечает за совместимость своего устройства, наличие интернета и корректную установку поддерживаемого приложения. Инструкция размещена на странице «Подключение».
13. Интеллектуальные права
Название, оформление сайта, тексты и программные компоненты NXS VPN охраняются законодательством. Пользователь получает только личное право использования оплаченного доступа на срок подписки.
14. Конфиденциальность
Обработка данных регулируется политикой конфиденциальности, которая является частью настоящего соглашения.
15. Изменение условий
Соглашение может обновляться при изменении сервиса, тарифов, законодательства или партнёров. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации, если иное не требуется законом. Актуальная версия постоянно доступна на сайте и в боте.
16. Разрешение споров
До обращения в суд стороны стремятся урегулировать вопрос через поддержку. Пользователь направляет описание требования и подтверждающие сведения. Если договориться не удалось, спор разрешается в порядке, установленном применимым законодательством.
17. Контакты
Технические, платёжные и юридические обращения принимаются пользователем поддержки @nxssup.